En comercio electrónico existen distintas variables que nos ayudan a entender la salud de nuestro negocio. Dos de las más importantes son el Valor Promedio de Orden (VPO) – es decir, de qué monto promedio son las ventas en nuestra tienda, y el Porcentaje de Retorno de Cliente (PRC) – es decir, cuántos clientes compran más de una vez en nuestra tienda sobre la base total de clientes.
Normalmente, el 80% de nuestros clientes probablemente no vuelva a comprar en nuestra tienda. Tener un PRC mayor al 20% significa que estamos fidelizando de grán manera a nuestros clientes.
Por lo tanto, de ese 80% que no vuelve a comprar, necesitamos obtener el mayor valor posible de venta (ya que como dijimos, no van a volver a comprarnos). Ahí es cuando entra el juego nuestro VPO. Cuando mayor es nuestro VPO, más rentabilidad obtendremos de cada cliente que compra en nuestra tienda.