¿Qué es la Venta Cruzada?

Commerxia Venta Cruzada te da la posibilidad de ofrecer productos complementarios a tus clientes en tu tienda online, de manera de poder aumentar el valor promedio de cada venta que hagas!

¿Lo mejor? ¡No es necesario saber programar para crearlas!

 Seguí ésta guía para ver cómo funciona 👇🏻

¿En qué consiste una oferta de Venta Cruzada?

Una oferta de Venta Cruzada es una oferta que le hacés a tu cliente para vender productos en forma «cruzada».

¿Qué significa esto? 🤔

Que si tu cliente quiere comprar un producto «A», vos «cruzás» esa intención de compra, con otro producto «B», el cual es factible que tu cliente quiera comprar también (o necesite comprar, si compra el producto «A»).

Esta acción la realizamos en el momento en que tu cliente agrega el producto «A» al carrito de compras, para aprovechar la intención de compra que tiene en el momento indicado.

👉🏻Para futuras referencias, hablaremos del producto «A» cómo «producto disparador» (que dispara la oferta) y del producto «B» como «producto ofrecido»

Por ejemplo:

  • Si nuestro cliente agrega a su carrito de compras una maceta (producto disparador), podemos ofrecerle tierra abonada para que cultive ya que es altamente probable que la necesite (¡También podríamos ofrecerle una planta!).
  • Si nuestro cliente agrega a su carrito de compras una cuchilla para cortar carne, podemos ofrecerle una tabla de madera complementaria, para que tenga donde cortar.

Estos tipos de Ofertas de Venta Cruzada se llaman de «Producto Complementario».

El objetivo final de estas ofertas, es incluir la mayor cantidad de productos en el carrito de compras de tus clientes, para que cada venta realizada sea por un monto mayor

¿Por qué nos conviene realizar Venta Cruzada de productos?

En comercio electrónico existen distintas variables que nos ayudan a entender la salud de nuestro negocio. Dos de las más importantes son el Valor Promedio de Orden (VPO) – es decir, de qué monto promedio son las ventas en nuestra tienda, y el Porcentaje de Retorno de Cliente (PRC) – es decir, cuántos clientes compran más de una vez en nuestra tienda sobre la base total de clientes. 

Normalmente, el 80% de nuestros clientes probablemente no vuelva a comprar en nuestra tienda. Tener un PRC mayor al 20% significa que estamos fidelizando de grán manera a nuestros clientes.

Por lo tanto, de ese 80% que no vuelve a comprar, necesitamos obtener el mayor valor posible de venta (ya que como dijimos, no van a volver a comprarnos). Ahí es cuando entra el juego nuestro VPO. Cuando mayor es nuestro VPO, más rentabilidad obtendremos de cada cliente que compra en nuestra tienda. 

Venta Cruzada es una aplicación que está 100% enfocada en hacer crecer tu Valor Promedio de Orden! 💰📈

¿Cómo creo mis ofertas?
Comenzá pensando tus ofertas

Por ejemplo:

Venta Cruzada te permitirá crear la cantidad de ofertas que quieras. Para que sea fácil de organizar, dividimos las ofertas por prioridad.

  • Las ofertas de mayor prioridad serán las que tengan productos como disparador, esto significa que estamos haciendo una oferta específica para esos productos, por lo cual serán las que mostremos a tus clientes en caso de que .
  • Las de menor prioridad, serán las ofertas de categorías, esto significa que estamos creando una oferta general para todos los productos de una categoría y, al ser una oferta general, tiene menos prioridad que una específica.

En Venta Cruzada podrás combinar ofertas de categorías y producto como gustes, pero recordá que sólo mostraremos a tus clientes 1 oferta para cada producto disparador (la más prioritaria en caso de que haya 2).

Es importante que puedas organizar correctamente tus ofertas considerando todos tus productos, de manera de obtener los mejores resultados posibles.

Si necesitas recomendaciones, no dudes en enviarnos tus consultas a hola@commerxia.com.

1er paso: Ingresar al panel y crear oferta

Una vez que hayas pensado tus ofertas, es hora de empezar a generarlas!

  1. Ingresá en Venta Cruzada
  2. Hacé click en el botón «Nueva Oferta» o en el menú «Ofertas» > «Nueva Oferta».

Se abrirá un formulario detallado en el cual podrás configurar cada una de las partes que va a componer tu oferta, como son los producto disparadores, productos ofrecidos y textos a mostrarle a tus clientes.

2do paso: Nombre y definición general de la Oferta

El nombre de la oferta será un  que tus clientes no verán (es para que puedas usar de referencia).

Lo utilizaremos en listados para mostrar las estadísticas de rendimiento. También podés una descripción de uso interno, para detallar de mejor manera de que se trata tu oferta, que tipo de productos intentaste combinar, etcétera. 

Además, verás que el valor por defecto del estado de la oferta es «borrador», esto significa que dicha oferta no se encuentra visible para tus clientes. Una vez que termines de configurarla, éste valor cambiará a «Publicado». 

3er paso: Selección de Disparadores de Oferta

Recordemos la definición de Disparadores de Oferta: 

«Son productos que al ser agregados por tus clientes al carrito de compras, disparan la visualización de una oferta.»

En éste paso, deberás definir si la oferta a cargar tendrá como disparadores productos o categorías. Recordá que una oferta de categoría tendrá como disparador a cada producto dentro de dicha categoría. 

Además: cuando definas ofertas de producto, las mismas serán más prioritarias que las ofertas de categoría.

4to paso: Selección de Productos a Ofrecer

En esta sección deberás seleccionar cuales son los productos que mostraras a tus clientes en ésta oferta. Es conveniente que éstos productos sean relevantes al producto que tu cliente acaba de agregar al carrito.

Por ejemplo: 

    • Si tu cliente agrega zapatillas al carrito, podes ofrecerle un par de medias.
    • Si tu cliente agrega una maceta al carrito, podes ofrecerle tierra.

Cuanto más relevantes sean los productos, ¡Más probabilidades habrá de que tu cliente acepte tu oferta!

Además: Es importante que tus productos ofrecidos no valgan más del 50% del producto disparador. Cuanto menor sea el valor del producto ofrecido, más probable es que tus clientes lo compren.

5to paso: Personalización de texto

Para que las ofertas convenzan a más de tus clientes, podrás personalizar los textos y colores que figuran en cada oferta. 
Te recomendamos probar diferentes mensajes para entender cual funciona mejor con tus clientes. 

Último paso: Publicación!

Activá tu oferta para que comience a mostrarse a tus clientes!
Una vez que la actives, ingresá en tu tienda online y agrega al carrito de compras cualquier producto disparador que hayas elegido (o un producto de una categoría disparadora) para validar que todo esté en orden. 

Recordá que no pueden existir dos ofertas activas con el mismo disparador, por eso, en caso de que ocurra deberás elegir entre borrar el disparador repetido de la nueva oferta, borrar el disparador de la vieja oferta, o inactivar la vieja oferta por completo. Nosotros nos encargamos de avisarte cuando esto ocurra 😉.

¡Listo!

Por último, no queremos dejar de recordarte que ante cualquier necesidad de ayuda o consulta, nos escribas a hola@commerxia.com.

¡A vender!

Nuestro objetivo es que tu negocio crezca,

Sin que tengas que trabajar más tiempo para lograrlo.

Sabemos que tu prioridad es aumentar ventas y lo que menos tenés, es tiempo de sobra. 

Por ello, diseñamos nuestras herramientas para que sean fáciles de implementar y, lo más importante, que funcionen en piloto automático. No es necesario saber programar para poder utilizar nuestras herramientas, sólo tenes que conocer tu negocio.